Terma & Syarat Win My –
Panduan Penuh untuk Ahli Malaysia

Selamat datang ke Win My, platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi di winmy.run. Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal hubungan antara Win My dan setiap individu yang mengakses, mendaftar atau menggunakan perkhidmatan yang disediakan oleh platform kami.

Dengan mengklik butang "Daftar", "Saya Bersetuju" atau dengan sekadar menggunakan mana-mana bahagian platform Win My, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Terma ini sepenuhnya, anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun, dan anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini serta semua dasar berkaitan termasuk Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab Win My.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda mesti menghentikan penggunaan platform Win My dengan serta-merta dan menghubungi pasukan sokongan kami di support@winmy.run untuk urusan penutupan akaun jika perlu.

Untuk layak mendaftar sebagai ahli Win My, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh anda menggunakan platform:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai umur perjudian yang sah mengikut undang-undang tempat tinggal anda, mana-mana yang lebih tinggi.
• Bermastautin atau mengakses platform dari Malaysia atau kawasan yang membenarkan perjudian dalam talian secara sah.
• Memiliki keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak diharamkan daripada bermain atas sebab mana-mana peraturan atau undang-undang yang berkuat kuasa.
• Tidak dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) yang aktif di mana-mana platform perjudian.

Win My berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa. Ini mungkin termasuk salinan kad pengenalan, bil utiliti, atau dokumen sokongan lain. Ahli yang gagal melengkapkan proses KYC dalam masa yang ditetapkan mungkin menghadapi sekatan deposit atau pengeluaran.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun Win My sahaja. Pemilikan lebih daripada satu akaun — sama ada atas nama yang sama atau berbeza — adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan dan pembatalan semua kemenangan yang tertangguh.

Semasa pendaftaran, anda bersetuju untuk memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon, tarikh lahir dan alamat e-mel. Anda bertanggungjawab untuk mengemas kini maklumat tersebut jika berlaku sebarang perubahan.

• Kata laluan akaun Win My adalah tanggungjawab peribadi anda sepenuhnya.
• Jangan kongsi kata laluan dengan sesiapa termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk keselamatan tambahan.
• Hubungi sokongan Win My segera jika mengesyaki aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.
• Win My tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat perkongsian kata laluan oleh ahli itu sendiri.

Win My hanya menyokong kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memastikan keselesaan dan keselamatan transaksi semua ahli kami. Semua transaksi kewangan di Win My dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

Semua deposit mesti dibuat dari akaun atau dompet yang berdaftar atas nama anda sendiri. Win My tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Deposit yang tidak dapat dikenalpasti sumbernya mungkin akan ditahan untuk tujuan semakan.

Win My berkomitmen untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dengan pantas dan cekap. Had pengeluaran minimum adalah RM 30 dan kebanyakan permintaan diproses dalam masa 5 hingga 15 minit.

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit.
• Ahli baharu mungkin dikehendaki melengkapkan proses KYC sebelum permintaan pengeluaran pertama diluluskan.
• Had pengeluaran harian standard adalah RM 50,000. Ahli VIP menikmati had yang lebih tinggi.
• Pengeluaran melebihi RM 10,000 mungkin memerlukan pengesahan tambahan untuk tujuan pematuhan AML.
• Win My berhak untuk menangguhkan pengeluaran bagi tujuan siasatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan.

Kemenangan yang diperoleh melalui penggunaan bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan yang ditetapkan. Baki yang tidak memenuhi keperluan pertaruhan tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi sepenuhnya.

Win My menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli kami. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang ditetapkan untuk setiap promosi.

Terma am yang terpakai untuk semua bonus Win My adalah seperti berikut:

• Setiap ahli hanya layak mendapatkan bonus sambutan sekali sahaja.
• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara tunai melainkan keperluan pertaruhan telah dipenuhi sepenuhnya.
• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) berbeza mengikut jenis bonus — sila baca terma khusus setiap promosi.
• Bonus hanya sah untuk tempoh masa yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik.
• Win My berhak untuk membatalkan bonus jika mengesyaki berlaku penyalahgunaan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus.
• Penggunaan lebih dari satu akaun untuk mendapatkan bonus berbilang kali adalah dilarang keras.

Win My berhak untuk mengubah, menangguhkan atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu. Sebarang keputusan Win My berkaitan pertikaian bonus adalah muktamad.

Semua permainan yang tersedia di platform Win My — merangkumi slot, kasino langsung, baccarat, blackjack, roulette, pertaruhan bola sepak EPL dan Liga Super Malaysia, e-sukan MLBB, kriket dan permainan meja — tertakluk kepada peraturan khusus permainan masing-masing.

• Pertaruhan yang telah ditempatkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam situasi teknikal yang disahkan oleh Win My.
• Jika berlaku gangguan teknikal semasa permainan, Win My berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan.
• Keputusan permainan kasino langsung yang dikeluarkan oleh dealer adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Dalam pertaruhan sukan, Win My mengikuti panduan rasmi pembekal penilaian sukan yang diiktiraf.
• Semua pekali (odds) yang dipaparkan adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan ditempatkan secara rasmi.

Penggunaan platform Win My secara tidak sah atau penipuan adalah dilarang keras. Aktiviti-aktiviti berikut akan mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun serta-merta, pembatalan semua kemenangan dan kemungkinan tindakan undang-undang:

• Pengubahan wang haram (money laundering) — menggunakan platform Win My untuk menyembunyikan sumber wang haram.
• Penipuan identiti — mendaftar dengan maklumat palsu atau menggunakan identiti orang lain.
• Penggunaan perisian automatik (bot) — menggunakan skrip, bot atau sebarang perisian automatik untuk bermain atau bertaruh.
• Arbitraj bonus — membuka berbilang akaun atau berkoordinasi dengan pemain lain untuk mengeksploitasi sistem bonus Win My.
• Mengeksploitasi kelemahan sistem — dengan sengaja memanfaatkan pepijat atau ralat teknikal dalam sistem Win My.
• Kolusi dalam pertaruhan sukan atau permainan meja — bersubahat dengan pemain lain atau pihak dalam untuk memanipulasi keputusan.
• Percubaan penggodaman — sebarang percubaan untuk mengakses sistem Win My secara tidak sah.

Win My berhak untuk menangguhkan, mengehadkan atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terdahulu jika:

• Ahli didapati telah melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Terdapat aktiviti mencurigakan atau penipuan yang dikesan.
• Ahli memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau KYC.
• Akaun dipercayai diakses oleh individu yang tidak layak (di bawah umur atau dari kawasan yang dilarang).
• Ahli telah membuat permintaan pengecualian diri (self-exclusion).

Ahli juga boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Win My. Sebelum penutupan, semua baki wang yang layak akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam masa 3–5 hari bekerja.

Win My mengambil tanggungjawab sosial kami dengan sangat serius. Kami percaya bahawa permainan dalam talian seharusnya menjadi sumber hiburan yang sihat, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Oleh itu, Win My menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain bermain secara bertanggungjawab:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun Win My anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh masa tertentu.
• Had Masa Bermain: Had berapa jam dalam sehari anda ingin bermain di Win My.
• Rehat Bermain: Tangguhkan akaun Win My anda selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Tutup akses ke platform Win My untuk tempoh yang lebih panjang atau secara kekal.

Jika anda bimbang tentang tabiat bermain anda atau seseorang yang anda kenali, sila hubungi pasukan sokongan Win My atau dapatkan bantuan profesional. Win My menggalakkan semua ahli untuk bermain dalam had yang mampu mereka tanggung.

Platform Win My disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) tanpa sebarang waranti eksplisit atau tersirat. Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform berfungsi dengan sempurna pada setiap masa, Win My tidak bertanggungjawab atas:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dirancang atau tidak dijangka.
• Kerugian yang dialami akibat masalah sambungan internet di pihak pengguna.
• Keputusan permainan yang dipertikaikan berdasarkan kepercayaan atau jangkaan peribadi pemain.
• Tindakan atau kegagalan pihak pembekal pembayaran pihak ketiga.
• Kerugian yang timbul dari penggunaan akaun oleh pihak yang tidak dibenarkan akibat kecuaian ahli sendiri.

Dalam apa-apa keadaan, jumlah liabiliti maksimum Win My kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari kalendar sebelum tuntutan dibuat.

Win My berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan diberikan melalui e-mel kepada ahli berdaftar atau melalui pengumuman di laman web Win My. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dipinda.

Dokumen Terma & Syarat ini dan semua hubungan antara Win My dan ahli-ahlinya tertakluk kepada dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui prosiding mahkamah yang kompeten di Malaysia.

Dokumen ini merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan Win My berkaitan penggunaan platform. Ia menggantikan semua perbincangan, perjanjian atau pemahaman terdahulu antara pihak-pihak berkaitan perkara yang sama.